Expédition
Politique de préparation des commandes, d'expédition et de livraison
TARIFS DE LIVRAISON *
*Livraison offerte dès 100€ d’achat (hors articles volumineux) !
FRANCE :
- Domicile (format standard) : 6.99 €
- Point Relais (format standard) : 4.99 €
- Articles volumineux (hors format : surf, snowboard, skis, vélo) : 39.99 €
- Stand up paddle (SUP) rigides : à partir de 100 € (le montant du port sera établi sur devis par notre service client après réception et analyse de votre commande)
CORSE :
- Domicile (format standard) : 19.99 €
- Point Relais (format standard) : 17.99 €
- Articles volumineux (hors format standard : surf, stand up paddle, vélo, etc.) : le montant du port est établi sur devis par notre service client après réception et analyse de votre commande
UNION EUROPEENNE :
- Domicile (format standard) : 9.99 €
- Point Relais (format standard) : 7.99 €
- Articles volumineux (hors format : surf, stand up paddle, vélo, etc.) : 59.99 €
ROYAUME-UNI & ILES DE L’UNION EUROPÉENNE (Baléares, Sardaigne, Sicile, Crète et Canaries) :
Pour des raisons logistiques et financières, nous n'assurons pas les livraisons vers ces destinations.
Important !
En cas d'erreur technique du site ayant entraîné l'application de frais de livraison incorrects pour votre zone géographique, nous nous réservons le droit de procéder à une régularisation après réception de votre commande. Si vous refusez de régler le complément de frais, votre commande sera annulée et intégralement remboursée.
Livraison à domicile : en cas d’absence au moment de la livraison, notre contrat transporteur autorise la livraison dans le point relais le plus proche afin d’éviter un retour expéditeur.
LIVRAISON EXPRESS :
Merci de contacter notre service client pour savoir si la livraison express est possible selon la date de votre commande et l’adresse de livraison. Le montant du port sera établi sur devis (minimum 19.99€).
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. Voici une estimation générale :
FRANCE :
- Livraison Standard : 2 à 3 jours ouvrés (Corse + 3 à 5 jours ouvrés)
- Livraison Articles Volumineux: 5 jours ouvrés (Corse + 3 à 5 jours ouvrés)
UNION EUROPEENNE :
- Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrés.
- Livraison Articles Volumineux : 5 à 7 jours ouvrés.
DELAIS DE PREPARATION
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt de Bayonne (64), France. Le délai et les coûts de livraison dépendent des modalités spécifiques de préparation de la commande, du mode de livraison choisi et de la destination.
Les délais de livraison ne tiennent pas compte de la préparation de la commande ; par conséquent, 1 jour supplémentaire est à ajouter pour toute commande passée après 12h00 (GMT+1h).
Toute commande passée avant 12h00 (GMT+1h) sera traitée dans la journée (à l'exception des commandes de produits volumineux).
Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Les commandes passées un vendredi, un samedi, un dimanche ou un jour férié en Europe ne sont traitées que le lundi ou le jour ouvrable suivant.
Pendant certaines périodes, notamment pendant les soldes et les inventaires ou pendant les périodes de demande exceptionnellement forte, à titre exceptionnel, les délais de livraison peuvent être un peu plus longs que la normale.
Flying Wheels Skateboard ne peut être tenu responsable des retards imputables aux expéditeurs.
TRANSPORTEURS PARTENAIRES
Chez Flying Wheels Skateboard, nous avons sélectionné attentivement nos partenaires logistiques pour garantir une expérience de livraison fiable. Nos principaux transporteurs sont : DPD, GLS, CHRONOPOST, BMV, DHL, SEUR, FEDEX
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
SERVICE CLIENT
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison :
📩 Email : contact@flyingwheelskateboards.com
📞 Téléphone : +33 5 33 78 06 00
