Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande passée sur le site :
👉 https://flyingwheelskateboards.com

2. Effectuer un retour

Pour initier un retour, rendez-vous ici :
👉 https://flyingwheelskateboards.com/a/returns

Ou contactez-nous à :
📧 contact@flyingwheelskateboards.com

Toute demande de retour doit être effectuée avant l’envoi du colis.
Les retours effectués sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

3. Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

• Être non porté, non utilisé
• Être dans un état neuf et revendable
• Être retourné dans son emballage d’origine
• Contenir tous les accessoires, notices
• Conserver les étiquettes et codes-barres d’origine
• Être accompagné d’une preuve d’achat

⚠️ Tout produit endommagé, incomplet ou sans emballage d’origine pourra être refusé.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Exception :
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, merci de contacter notre service client avant tout retour.
Sans validation préalable, les frais de retour ne pourront pas être pris en charge.

5. Cas particuliers – Paiement en plusieurs fois (ALMA)

Si vous avez utilisé la solution de paiement en plusieurs fois ALMA, le délai de retour est limité à 14 jours à compter de la réception de votre commande.

6. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (alimentaire, plantes…)
• Produits personnalisés ou sur commande
• Produits d’hygiène ou cosmétiques
• Matières dangereuses ou inflammables

En cas de doute, contactez-nous avant achat.

7. Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit est :

1. Retourner l’article initial
2. Passer une nouvelle commande une fois le retour validé

8. Vérification des commandes

À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier immédiatement son état.

En cas de problème (produit défectueux, endommagé ou erreur), contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

9. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement
• Si accepté, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial

⏳ Les délais de remboursement peuvent varier selon votre banque ou organisme de paiement.